Politique de confidentialité
Cette politique explique comment la SCHA collecte et utilise les informations transmises via le formulaire de contact et les échanges liés aux demandes de devis.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la Société Camerounaise d'Hygiène et d'Assainissement, connue sous le nom commercial SCHA.
- Contact
- contact@scha.cam
- Téléphone
- +237 342 49 47
- Adresse
- 517 rue Dominique Savio, BP 4111
Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, la SCHA peut collecter les informations suivantes:
- nom complet ou nom du contact;
- nom de l'entreprise ou de la structure représentée;
- adresse e-mail et numéro de téléphone;
- type de service demandé et localisation de l'intervention;
- description du besoin, contraintes techniques et informations transmises librement;
- données nécessaires à la preuve du consentement et à la sécurité du formulaire.
Finalités et bases d'utilisation
Les données sont utilisées pour:
- répondre à une demande d'information ou de devis;
- préparer une proposition commerciale ou organiser un diagnostic terrain;
- assurer le suivi de la relation commerciale avec les prospects et clients;
- sécuriser le formulaire et prévenir les envois abusifs.
Les traitements reposent sur la demande de l'utilisateur, le consentement donné lors de l'envoi du formulaire et, lorsque nécessaire, l'intérêt légitime de la SCHA à répondre aux sollicitations professionnelles qui lui sont adressées.
Durée de conservation
Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée maximale indicative de trois ans à compter du dernier échange commercial, sauf obligation légale ou contractuelle imposant une durée différente.
Les éventuelles données techniques de sécurité sont conservées pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité et de preuve.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées aux équipes habilitées de la SCHA chargées de la relation client, des devis et des interventions. Elles peuvent également être traitées par OVH, qui assure l'hébergement du site et du webmail utilisé pour recevoir les demandes de contact.
La SCHA ne vend pas les données personnelles collectées via le site. Dans la version actuelle du site, aucun autre prestataire technique externe n'est indiqué pour le traitement des demandes de contact.
Droits des personnes
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsque cela est possible, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains usages. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir.
Cookies et mesure d'audience
Dans sa version actuelle, le site ne dépose pas de cookies publicitaires, de suivi comportemental ou de mesure d'audience. Les polices utilisées sont des polices système afin de limiter les appels à des services tiers.
Si des outils d'analyse, de cartographie, de chat, de reciblage ou de vidéo externe sont ajoutés ultérieurement, cette politique devra être mise à jour et, lorsque nécessaire, un mécanisme de consentement devra être prévu.
Sécurité et confidentialité
La SCHA met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations transmises via le site contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. L'utilisateur doit toutefois éviter de transmettre des données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à sa demande de devis.