Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la Société Camerounaise d'Hygiène et d'Assainissement, connue sous le nom commercial SCHA.

Contact

contact@scha.cam

Téléphone

+237 699 924 947

Adresse

517 rue Dominique Savio - BP: 4111

RCCM

RC/DLA/1982/BI6587

NIU / numéro de contribuable

M027900000602K

Le point de contact pour toute demande relative aux données personnelles est l'adresse contact@scha.cam.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, la SCHA peut collecter les informations suivantes:

• nom complet ou nom du contact;
• nom de l'entreprise ou de la structure représentée;
• adresse e-mail et numéro de téléphone;
• type de service demandé et localisation de l'intervention;
• description du besoin, contraintes techniques et informations transmises librement;
• données nécessaires à la preuve du consentement et à la sécurité du formulaire.

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour identifier la demande, répondre au demandeur et préparer un devis. Si ces informations ne sont pas fournies, la SCHA ne pourra pas traiter correctement la demande. Les informations de description et les précisions techniques sont facultatives, mais elles peuvent être utiles pour établir une réponse adaptée.

Finalités et bases d'utilisation

Les données sont utilisées pour:

• répondre à une demande d'information ou de devis;
• préparer une proposition commerciale ou organiser un diagnostic terrain;
• assurer le suivi de la relation commerciale avec les prospects et clients;
• sécuriser le formulaire et prévenir les envois abusifs.

Ces traitements reposent sur la demande volontaire de l'utilisateur, le consentement donné lors de l'envoi du formulaire, les mesures précontractuelles ou contractuelles nécessaires à l'établissement d'un devis, les obligations légales applicables et, lorsque nécessaire, l'intérêt légitime proportionné de la SCHA à répondre aux sollicitations professionnelles qui lui sont adressées.

Durée de conservation

Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée maximale indicative de trois ans à compter du dernier échange commercial, sauf obligation légale ou contractuelle imposant une durée différente.

Lorsqu'une demande aboutit à une prestation, les données strictement nécessaires au suivi contractuel, comptable ou juridique peuvent être conservées pendant les durées prévues par les textes applicables. Les éventuelles données techniques de sécurité et les éléments de preuve du consentement sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité, de preuve et de défense des droits de la SCHA.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux équipes habilitées de la SCHA chargées de la relation client, des devis et des interventions. Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement et à la réception des messages.

Hébergement du site

OVH SAS, pour la mise à disposition technique du site internet.

Messagerie de contact

Infrastructure mail associée au domaine mail.evadauphin.fr pour le routage et la réception des messages adressés à contact@scha.cam.

La SCHA ne vend pas les données personnelles collectées via le site.

Transferts hors du Cameroun

Les informations transmises via le site peuvent être hébergées, routées ou consultées au moyen d'infrastructures techniques situées hors du Cameroun, notamment pour l'hébergement web, la sécurité du site et la messagerie de contact. Ces transferts sont limités aux besoins techniques et commerciaux liés au traitement des demandes reçues via le site.

La SCHA veille à limiter les données transmises, à restreindre les accès aux personnes habilitées et à accomplir, lorsque cela est requis, les formalités, garanties ou autorisations nécessaires auprès de l'autorité compétente.

Droits des personnes

Conformément au cadre camerounais applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour, leur suppression lorsque cela est possible, la limitation de certains traitements, l'opposition à certains usages ou la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir.

Vous pouvez également transmettre des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque ce droit est applicable. En cas de difficulté non résolue avec la SCHA, vous pouvez saisir l'autorité camerounaise compétente en matière de protection des données personnelles.

Cookies et mesure d'audience

Dans sa version actuelle, le site ne dépose pas de cookies publicitaires, de suivi comportemental ou de mesure d'audience. Les polices utilisées sont des polices système afin de limiter les appels à des services tiers.

Si des outils d'analyse, de cartographie, de chat, de reciblage ou de vidéo externe sont ajoutés ultérieurement, cette politique devra être mise à jour et, lorsque nécessaire, un mécanisme de consentement devra être prévu.

Sécurité, confidentialité et formalités

La SCHA met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations transmises via le site contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. L'utilisateur doit toutefois éviter de transmettre des données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à sa demande de devis.

Le traitement décrit dans cette politique concerne principalement la réception et le suivi des demandes de contact et de devis. La SCHA tient à jour les informations utiles à ce traitement et accomplit, lorsque cela est requis, les formalités de déclaration, d'enregistrement ou d'autorisation prévues par la réglementation applicable.